特許庁の「みんなのデザイン経営」は、デザイン経営の入り口を9つ示しています。①社名・ロゴ刷新②パッケージ・製品③Webサイト/UX改善④顧客接点の体験設計⑤採用ブランディング⑥社内環境⑦サービスフロー見直し⑧コミュニケーション設計⑨デザイナー連携。
大事なのは、どの入口から始めてもいいという設計思想です。全部を一度にやる必要はなく、今の自社に一番効く1つを選ぶ。これは「小さく始めて流れながら整える」という進め方と相性がいい。
このうち、AIやデジタルで実装しやすいのは③Webサイト/UX改善、④顧客接点の体験設計、⑦サービスフロー見直しの3つです。たとえば、問い合わせ対応の流れをAIで下支えする、予約から来店までの体験を整える——地方の中小企業でも今日から動ける領域です。
「9つのうち、今できる1つはどれか」。この見極めが最初の一歩です。ヨミノワが一緒に選び、実装まで伴走します。
合同会社ヨミノワは、秋田を拠点にAI活用の伴走支援を行っています。