導入事例｜介護 — ご家族向け月次レポートを、記録データから自動で作る

この事例は、お客様が特定されないよう社名・地域・時期を伏せて書いています。数字は納品物にある実測のみで、盛っていません。

業種

介護（居宅介護支援・施設介護）

複数の事業所を持つ法人。介護部門の担当者と、代表側の窓口の2名でやり取りしています。

「ご家族にお渡しする月次のレポートを、職員が1人ずつ手で書いている。」

介護記録そのものは、システムにきちんと入っています。詰まっていたのはその先でした。

データはあるのに、渡せる形になっていない状態でした。

入力の実物を見るところから。 「たぶんこういうデータだろう」で作らず、実際に出力されているファイルを1本もらって、そこから設計しました。 ここを飛ばすと必ず作り直しになります。
AIが下書き、人が確認する形に。 レポートの文章はAIが記録データから起こし、最終的に出すかどうかは職員が決めるという順番にしました。AIが勝手に送る形にはしていません。
断定を避ける書きぶりに調整。 医療的な断定に読まれかねない表現を、事実の記述に寄せました。
お客様名義でAIの利用アカウントを開設。 ヨミノワの名義ではなく、お客様の画面に使った金額がそのまま出る形にしました。上限額もお客様側で設定できます。
様式の修正要望を、まとめて反映。 実物を見ていただいて出た要望を、1回でまとめて直しました。

契約金額・補助金の額は、お客様の経営情報にあたるため公開していません。「1人あたり何分が何分になった」という時間短縮の数字は、まだ実測していないので書きません。

準備から検証まで数か月。 現在テスト運用中で、伴走は継続しています。

当社は「見えなかった経営の地層を掘り起こし、横につないで、一緒に事業を育てる会社」です。この事例を、その3つに分けるとこうなります。

	この事例でやったこと
① 掘る	実際に出力されている記録のファイルを1本もらい、そこから設計した
② つなぐ	数字とチェックの羅列を、ご家族が読める文章にした。出すかどうかは職員が決める
③ 育てる	対象を絞ったテスト運用で1周まわし、形を見てから広げる。伴走は継続中

仕組みの導入でいちばん効くのは、「作る」より「渡せる形にする」ところでした。記録は既にあったのです。

もうひとつ。AIの利用アカウントをお客様名義で作るのは、手間が増える選択です。それでもそうしたのは、使った分がお客様の画面に出て、上限もお客様が決められるからです。ブラックボックスにしないことが、続けられる条件だと考えています。

仕組みづくりの内容は仕組みづくり（受託開発）を見てください。

サービスの全体像は提供サービスを見てください。

最終更新: 2026-10-12